asatoe.co, Sumenep – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep berhasil meraih hasil membanggakan dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari hingga Juni 2025. Berdasarkan hasil survei melalui platform SuKMa-e Jatim, rumah sakit milik Pemkab Sumenep itu mencatat Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Capaian tersebut menandakan pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep berada dalam kategori “sangat baik”. Masyarakat menilai berbagai aspek pelayanan di rumah sakit ini telah memenuhi bahkan melampaui harapan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengungkapkan rasa syukurnya atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
“Hasil ini merupakan bentuk apresiasi masyarakat terhadap komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik. Namun kami tidak akan berhenti sampai di sini,” ujarnya, Kamis (23/10/2025).
Menurut dr. Erli, survei kepuasan masyarakat dilakukan secara terbuka melalui platform SuKMa-e Jatim yang dapat diakses dengan mudah oleh penerima layanan. Masyarakat cukup memindai QR Code atau membuka tautan survei yang tersedia di setiap unit pelayanan rumah sakit.
“Melalui sistem ini, semua data terekam secara real-time dan hasilnya langsung masuk ke sistem provinsi. Jadi, penilaian benar-benar objektif dan transparan,” jelasnya.
Dalam survei tersebut, responden diminta mengisi data pribadi dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas pelayanan publik. Disediakan juga kolom saran bagi masyarakat yang ingin menyampaikan masukan langsung kepada pihak rumah sakit.
dr. Erli menambahkan, meski hasil survei menunjukkan angka yang sangat baik, RSUD tidak akan berpuas diri. Pihaknya terus berkomitmen melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan untuk menjaga mutu pelayanan.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa aman, nyaman, dan puas. Evaluasi rutin menjadi bagian penting untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat,” tutur dr. Erli.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh tenaga kesehatan dan pegawai rumah sakit atas dedikasi mereka dalam memberikan layanan yang ramah, cepat, dan profesional.
“Keberhasilan ini adalah hasil kerja keras seluruh tim. Kami berharap semangat ini terus dijaga agar RSUD dr. H. Moh. Anwar semakin menjadi rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep,” pungkasnya. (*)
